高安設(shè)計網(wǎng)站:展會網(wǎng)站制作規(guī)劃的要點(diǎn)分析
從互聯(lián)網(wǎng)到如今可以說它已經(jīng)完全滲透到我們?nèi)粘Ｉ钪?，它已成為我們工作和生活中的一部分。并且在企業(yè)應(yīng)用方面，互聯(lián)網(wǎng)更成為一種有效的客戶聯(lián)系媒介方式，它在塑造品牌形象、開拓市場、客戶服務(wù)、內(nèi)部信息交流等方面發(fā)揮著越來越重要的作用。
而就是因?yàn)檎J(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)對企業(yè)的重要性后，所以集團(tuán)企業(yè)的主管領(lǐng)導(dǎo)都希望自己公司有一個能展示自己品牌、同時又具有一定營銷能力的“網(wǎng)站”。而這時候有一個非常嚴(yán)重的問題出現(xiàn)了，為什么有的企業(yè)幾年都不會換一次網(wǎng)站，而有的一年卻要做好幾十個網(wǎng)站呢？只有一個原因網(wǎng)絡(luò)營銷獲客及網(wǎng)絡(luò)推廣獲客。
真正專業(yè)企業(yè)型的公司在商品經(jīng)濟(jì)愈來愈發(fā)達(dá)的今天，術(shù)業(yè)有專攻，定位明確是企業(yè)致勝的法寶之一。只有走專業(yè)化道路才有利于積累知識，把不同客戶的需求提升成通用的“經(jīng)驗(yàn)”，降低客戶風(fēng)險。
網(wǎng)站是展覽企業(yè)信息化建設(shè)的重要組成部分，是展覽企業(yè)展示形象和實(shí)力的窗口。目前，我國展覽企業(yè)的多數(shù)業(yè)務(wù)仍主要依靠傳統(tǒng)業(yè)務(wù)方式開展，但是，越來越多的展覽企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到通過互聯(lián)網(wǎng)形式參與市場競爭已成為信息時代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢。那么，到底進(jìn)行展會網(wǎng)站制作呢，特別是中小展覽企業(yè)網(wǎng)站，使網(wǎng)站真正為展覽企業(yè)發(fā)揮效益呢？以下是一些展會網(wǎng)站制作過程中的幾種方法。
一、網(wǎng)站規(guī)劃設(shè)計全面
1、“訴求”和溝通策略建立在不容置疑的證據(jù)所支持的主張上（強(qiáng)調(diào)理論及邏輯性，以事實(shí)為基礎(chǔ)，以介紹性文字為主的理性訴求）；這類網(wǎng)站強(qiáng)調(diào)以事實(shí)為依據(jù)，以展會專業(yè)優(yōu)勢為核心，通過專業(yè)優(yōu)勢，突出展覽特點(diǎn)，進(jìn)行營銷活動，著力點(diǎn)在專業(yè)優(yōu)勢的視覺沖擊力和吸引力。這種類型的網(wǎng)站往往專業(yè)服務(wù)方面不惜筆墨，以理性訴求確立其營銷地位，力求在顧客心中營造一種技術(shù)**的氛圍，從而產(chǎn)生對展覽的信任感。這類網(wǎng)站在專業(yè)技術(shù)方面的宣傳、展示以及應(yīng)用和對實(shí)際的具體作用等方面都下大力氣渲染，在風(fēng)格上保持一致，與展覽的ＣＩ形象一致，以保持展覽對目標(biāo)客戶網(wǎng)上、網(wǎng)下形象的連續(xù)性，從而鞏固品牌地位。
2、建立在被顧客“感覺”良好的情感訴求上，（強(qiáng)調(diào)直覺，以價值為基礎(chǔ)，以形象塑造為主的感性訴求）。 強(qiáng)調(diào)感性訴求的網(wǎng)站多以樹立企業(yè)形象為主，以服務(wù)為導(dǎo)向。這里的服務(wù)有兩方面含義，一是展覽本身提供的服務(wù)，如展位租賃、展具租賃等服務(wù)；二是展覽的售前、售后服務(wù)。通過服務(wù)提升展覽在客戶心中的地位，從而促進(jìn)營銷，這一類型的網(wǎng)站注重風(fēng)格的設(shè)計與創(chuàng)意，以感性訴求為主，著意渲染或營造獨(dú)特的展覽氛圍，著意體現(xiàn)網(wǎng)站或展覽服務(wù)的價值感，不平鋪直敘，不是僅將傳統(tǒng)的會展服務(wù)搬到網(wǎng)上，而是力求在顧客心中營造一種嶄新的品牌形象，并產(chǎn)生信任感。
市場經(jīng)濟(jì)是競爭性經(jīng)濟(jì)，因此，展覽組織機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)對目標(biāo)客戶選擇品牌理由的研究，加強(qiáng)個性化氛圍的營造，在感性訴求上下功夫，消除展覽組織工作與目標(biāo)客戶在時間與空間上的距離，建立客戶忠誠度，增加客戶價值，通過拓展、建立、保持并強(qiáng)化客戶關(guān)系使自身效益**化，另一方面，優(yōu)化設(shè)計網(wǎng)站，以獨(dú)特的設(shè)計營造個性化的展覽文化。
3、綜合類型也較常見，是基于理性與感性訴求的結(jié)合，對于同一展覽，不同的客戶可能會有不同的選擇----展覽本身的特性也可以決定理性或感性的屬性。在網(wǎng)站氛圍的營造上要明確分辨：如果展會在某一層面上不能充分說明展會的服務(wù)特性，就需將理性與感性訴求二者結(jié)合起來，分別進(jìn)行理性和感性的訴求引導(dǎo)，借以打動不同類型的顧客，既以大量的事實(shí)突出展會的專業(yè)優(yōu)勢，又營造一種感性的氛圍，強(qiáng)調(diào)展覽或服務(wù)給客戶帶來的價值，通過二者的有機(jī)結(jié)合，營造展覽的個性化。
以理性為主的展覽網(wǎng)站多為專業(yè)型的展覽，而以感性訴求為主的網(wǎng)站綜合類型的展會，當(dāng)然這不是絕對的，作為專業(yè)型的展會，其網(wǎng)站可能也需涵蓋服務(wù)內(nèi)容，也會有綜合型展覽的內(nèi)容，展會網(wǎng)站制作在不同時期選擇不同類型的網(wǎng)站風(fēng)格，也是展會組織者采用的不同營銷戰(zhàn)略。但不管是什么類型的網(wǎng)站制作，基于的目標(biāo)就是為營銷服務(wù)，使其發(fā)揮其真正的價值。
二、組建技術(shù)團(tuán)隊(duì)做好策劃
建立一個行之有效的營銷性的展會網(wǎng)站決不能馬馬虎虎，草率行事，隨便準(zhǔn)備點(diǎn)資料，找一些象征性的圖片，一攬子塞給專業(yè)網(wǎng)絡(luò)公司，過個不長時間網(wǎng)站就OK了，這是絕對的錯誤！也許您得知同行企業(yè)已紛紛建網(wǎng)，并取得了一定的收效；也許您是被網(wǎng)絡(luò)公司業(yè)務(wù)員再三的勸告，才準(zhǔn)備投資建立網(wǎng)站。因此展覽組織機(jī)構(gòu)應(yīng)自始自終有明確的目標(biāo)：通過建立網(wǎng)站達(dá)成什么營銷目標(biāo)？通過網(wǎng)站，能夠?yàn)樵L問者或目標(biāo)客戶提供什么樣的服務(wù)，換言之能為目標(biāo)客戶帶來了什么利益？同時能為展覽組織機(jī)構(gòu)或展覽品牌贏得什么樣的機(jī)會？這就要求展覽組織機(jī)構(gòu)組建良好的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，做好網(wǎng)站建設(shè)的策劃。
確定網(wǎng)站建設(shè)與管理人員。對于大型展覽組織機(jī)構(gòu)來說，建議設(shè)專門的部門總體負(fù)責(zé)展覽企業(yè)的信息化發(fā)展規(guī)劃。但對于中小展覽企業(yè)來講，考慮到人員、資金等實(shí)際問題，單設(shè)部門存在一定的困難，也可考慮將網(wǎng)站建設(shè)融入其它職能部門。
專職部門不僅負(fù)責(zé)展會網(wǎng)站制作的規(guī)劃、建設(shè)、管理與維護(hù)，而且負(fù)責(zé)展會企業(yè)信息化發(fā)展規(guī)劃的制定、普及展會企業(yè)上網(wǎng)知識、組織人員對傳統(tǒng)展覽企業(yè)的管理模式、工作流程等進(jìn)行信息技術(shù)改造。展會企業(yè)是單純做一個網(wǎng)站進(jìn)行宣傳好，還是結(jié)合展會企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)開展全面的電子商務(wù)好？類似這樣的問題，職能部門及管理者應(yīng)為展會企業(yè)做出符合自身發(fā)展的信息化建設(shè)的**方案。
在建網(wǎng)策劃的過程中，技術(shù)需及時把握展會網(wǎng)站所具有的共性，根據(jù)展會組織機(jī)構(gòu)的不同需求，選擇合適的方式來進(jìn)行具體策劃：
1、發(fā)布信息
組建展會營銷網(wǎng)站，技術(shù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)在**時間將展覽及相關(guān)的服務(wù)信息放到網(wǎng)上，以獲取更多的營銷機(jī)會和市場競爭力。利用展覽網(wǎng)站以最省錢、最有效地方式向外界提供展覽的相關(guān)信息與服務(wù)是增加展覽營銷渠道的一種方式。通過及時提供展覽的最新消息。將Internet作為銷售輔助工具，隨時隨地給處于一線的營銷人員提供各種即時性的目標(biāo)客戶的信息，以支援展覽營銷活動并與營銷人員隨時保持溝通聯(lián)系。
在收集展會信息時要確定目標(biāo)訪問者的屬性，要清楚目標(biāo)客戶訪問網(wǎng)站的理由，也就是要考慮需求問題，只有有針對性地提供網(wǎng)站信息內(nèi)容，才能更好地吸引訪問者。如果訪問者關(guān)心基于展覽提供服務(wù)甚于展覽價格時，網(wǎng)站上就應(yīng)該更多強(qiáng)調(diào)展覽的服務(wù)內(nèi)容。
2、樹立展覽品牌形象，展示或提高展覽的競爭力
展會網(wǎng)站制作的最基本作用就是展示展會品牌形象，如同各種傳統(tǒng)媒體發(fā)布的企業(yè)形象與宣傳廣告，所不同的是費(fèi)用低廉、有效期長、速度快、更新便捷。技術(shù)團(tuán)隊(duì)在策劃的過程中要更進(jìn)一步了解競爭展覽的站點(diǎn)，并進(jìn)行比較和細(xì)致分析，明確競爭展覽網(wǎng)站所提供的相關(guān)內(nèi)容，清楚自身展覽的優(yōu)點(diǎn)與不足，從而做到揚(yáng)長避短。實(shí)際上，對競爭者站點(diǎn)的分析應(yīng)該貫穿整個展覽網(wǎng)站的建設(shè)過程中，通過全面的分析發(fā)現(xiàn)所推廣的展覽品牌與競爭者的差異性，利用差異性戰(zhàn)術(shù)來塑造展覽品牌形象，提高展覽的知名度，滿足更多的老客戶和贏得更多的潛在客戶。
3、強(qiáng)化客戶服務(wù)
客戶服務(wù)的重要性已經(jīng)為眾多展覽組織機(jī)構(gòu)所認(rèn)識，展覽市場競爭的激烈性導(dǎo)致展覽的差異迅速縮小，既而售前、售后服務(wù)的個性化日益突出，目前，大型品牌展覽都在著力加強(qiáng)這方面的宣傳力度，網(wǎng)站是一個交互性極強(qiáng)、反應(yīng)迅速的媒體，通過網(wǎng)站搜集目標(biāo)客戶的信息及反饋，有助于加強(qiáng)客戶服務(wù)的質(zhì)量，從而為展覽贏得更多的客戶，創(chuàng)造更多的效益。因此，技術(shù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)強(qiáng)化對展覽服務(wù)的側(cè)重，根據(jù)展覽的特點(diǎn)為服務(wù)定義一種網(wǎng)絡(luò)營銷風(fēng)格，并在網(wǎng)站建設(shè)中努力營造這種風(fēng)格，給目標(biāo)客戶在虛擬空間中留下一個深刻的印象。
4、展示展覽的專業(yè)優(yōu)勢與新展覽項(xiàng)目推廣
在目前競爭激烈的展覽市場中，大型的展覽組織機(jī)構(gòu)擁有技術(shù)壟斷或展覽品牌優(yōu)勢，而一般中、小型展覽組織機(jī)構(gòu)很難挖掘這方面優(yōu)勢，這就需要技術(shù)團(tuán)隊(duì)充分利用網(wǎng)絡(luò)的開放性和跨地域性，通過互聯(lián)網(wǎng)的信息資源共享，來贏得中小展覽與大型展覽相抗衡的可能性。中小展覽組織機(jī)構(gòu)可以獲得對現(xiàn)代展覽至關(guān)重要而又以常規(guī)方式無力收集的市場信息，跨地域性，使展覽營銷突破傳統(tǒng)展覽發(fā)展方向、展覽規(guī)模和展覽市場的地域限制。
Internet是與目標(biāo)客戶溝通的重要工具，同時也是推銷新展覽項(xiàng)目的重要渠道。通過展覽網(wǎng)站可從各個方面介紹被推銷的新展覽項(xiàng)目。測試市場對新展覽項(xiàng)目的反應(yīng)，并得到即時的反饋。在展覽營銷活動中有時一張照片可以勝過千言萬語，可以通過提供展覽的場景照片、文字及影象資料等多媒體手段為目標(biāo)客戶提供相關(guān)的展覽信息。
5、增進(jìn)與客戶的溝通，提高工作提高效率
目標(biāo)客戶對展覽的意見，對展覽組織機(jī)構(gòu)的建議，需即時得到并迅速反應(yīng)，然后通過網(wǎng)站再反饋給客戶。這是展覽組織機(jī)構(gòu)與客戶交流的橋梁。技術(shù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)準(zhǔn)備一些日常需要客戶填寫信息的表格，將它形成電子表格并發(fā)布到網(wǎng)上，通過一系列網(wǎng)絡(luò)推廣活動，收集大量客戶信息，豐富潛在客戶信息庫，并及時做好組織跟進(jìn)工作，從而挖掘更多的新客戶。
互聯(lián)網(wǎng)**的優(yōu)勢就是可以實(shí)時地為客戶服務(wù)，在工作過程中，經(jīng)常會遇到目標(biāo)客戶提出的各類問題，且有很多是重復(fù)的，因此，技術(shù)團(tuán)隊(duì)將客戶最常關(guān)心的問題在網(wǎng)站上匯總，并給出答案，也就是網(wǎng)站通常稱這的“常見問題解答”（FAQ Frequent Answer for Questions），解決重復(fù)答復(fù)這些問題困擾， 從而使網(wǎng)站的工作更具效率。
三、網(wǎng)站框架要形成特色
網(wǎng)站內(nèi)容及制作形式要有特色?！扒宦伞钡恼箷W(wǎng)站制作模式可以作為參考，但不能照搬照抄。要結(jié)合展覽企業(yè)自身的特點(diǎn)進(jìn)行個性化的改造。改造的方式方法很多，在此，僅對一些共性問題進(jìn)行探討，供展覽企業(yè)在網(wǎng)站建設(shè)時參考。
1、首頁設(shè)計要簡潔。沒有必要做成大篇幅的動畫，因?yàn)椴⒎撬猩暇W(wǎng)的人都能正常瀏覽動畫，且動畫下載占用時間較長，尚未看到具體的內(nèi)容就讓人失去耐心，這樣做有悖網(wǎng)站建設(shè)的初衷。但建議，在有可能的條件下盡可能采用多語言版本，以吸引境外展商與觀眾，增強(qiáng)其對展覽的了解，同時也是展覽逐步成熟以及走向國際化的必然。
2、展覽企業(yè)介紹要全面。要從展覽企業(yè)的歷史、發(fā)展、規(guī)模、優(yōu)勢、特色、社會地位、媒體評價、榮譽(yù)及誠信等方面，配以照片多層次多角度進(jìn)行包裝宣傳。需要注意的是，對于展覽企業(yè)理念之類面向展覽企業(yè)內(nèi)部管理的內(nèi)容，無需介紹得過分詳細(xì)。
3、展覽產(chǎn)品及服務(wù)內(nèi)容要詳細(xì)。要將展覽的名稱、日期、主辦、協(xié)辦單位、主要概況、展覽發(fā)展史、參展范圍、展覽實(shí)況照片、展覽標(biāo)志、具體參展報價、相關(guān)展覽服務(wù)以及與展商或觀眾緊密關(guān)聯(lián)的《參展商手冊》等有關(guān)詳細(xì)資訊放在網(wǎng)上。但很多展覽企業(yè)出于競爭或保密等原因，上述內(nèi)容在網(wǎng)站上往往顯示的不夠完整、詳盡，我個人認(rèn)為這樣做非常不利于展覽的組織管理工作。
4、要提供聯(lián)系方式。建議將展覽組織單位各相關(guān)部門及有關(guān)具體負(fù)責(zé)人：如招展部門、現(xiàn)場管理部門、貨物租賃部門、各地招展招商代理機(jī)構(gòu)、客商服務(wù)中心等詳細(xì)的聯(lián)系方式通過網(wǎng)站顯示出來。因?yàn)橥ㄟ^日常的聯(lián)系與交流將會為展覽的成功打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。
5、要開設(shè)交互功能。開辟網(wǎng)上交互功能，讓訪問者提交反饋建議表單，注意的是交互時務(wù)必要實(shí)事求是地注明響應(yīng)時間，便于留言者有計劃地訪問網(wǎng)站，不會由于多次查看得不到答復(fù)而失去對網(wǎng)站的信任。如有可能，將前期的回復(fù)一并放到網(wǎng)站上，供不同訪問者共同參考。
6、要具備下載和打印功能。對于展覽企業(yè)來說，公開的產(chǎn)品照片、表單、說明書等資料，**具備網(wǎng)上下載和打印功能，便于訪問者在網(wǎng)下研究展覽企業(yè)的產(chǎn)品，增加參展機(jī)會。
對于其它的欄目，展覽企業(yè)可根據(jù)自身的需求進(jìn)行個性化設(shè)計。需要注意的是，真正有意向參展的展商或觀眾，都非常注重實(shí)效，而不會對網(wǎng)站是否花俏評頭論足。因此，展覽網(wǎng)頁的美工制作只要做到恰如其分地表現(xiàn)就行。如“在線義博會”網(wǎng)站的設(shè)計就是完全考慮目標(biāo)客戶的使用習(xí)慣，將“義博會概況”、“新聞中心”、“參展商中心”、“采購商中心”“服務(wù)中心”及“義烏指南”都設(shè)計在首頁最顯眼的地方，并根據(jù)這些欄目的設(shè)計編輯這些針對性的信息，使目標(biāo)客戶更容易地獲取期望得到的相關(guān)信息：
四、做好運(yùn)維管理 “創(chuàng)”出網(wǎng)站的招牌
注重網(wǎng)站的宣傳推廣。會展企業(yè)網(wǎng)站建成后，宣傳很重要，網(wǎng)站的網(wǎng)址、郵箱是宣傳網(wǎng)站的基本要素。一般的做法是：注冊搜索引擎，包括網(wǎng)絡(luò)實(shí)名等。但僅僅做到這一點(diǎn)還不夠，還應(yīng)該策劃針對會展企業(yè)宣傳的總體包裝，如：名片、信件、會展企業(yè)宣傳手冊、招展招商宣傳手冊、路牌廣告，平面宣傳媒體上的顯要位置標(biāo)識會展企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)址。如果會展企業(yè)的銷售或是服務(wù)對象是在全球范圍內(nèi)，還需要根據(jù)會展產(chǎn)品與市場不同，布局合理地策劃多種有效地網(wǎng)站推廣方案。
加強(qiáng)網(wǎng)站的管理和維護(hù)。網(wǎng)站建成后，管理和維護(hù)非常重要，包括動態(tài)信息填充、產(chǎn)品更新、咨詢回復(fù)、網(wǎng)站安全等。主管部門要制定網(wǎng)站管理與日常維護(hù)更新制度，落實(shí)考核與獎懲辦法，建立信息更新渠道，確保網(wǎng)站發(fā)揮作用。
總之，會展企業(yè)建網(wǎng)要落到實(shí)處，網(wǎng)站制作切忌只求美觀，盲目攀比，而要根據(jù)會展企業(yè)經(jīng)營的實(shí)際需求，構(gòu)建適合自身特點(diǎn)的建網(wǎng)計劃和模式，以最小的投入換取**的回報，從而獲得最高的經(jīng)濟(jì)與社會效益。另外，會展企業(yè)的網(wǎng)站還應(yīng)該多關(guān)注自己特定的客戶群，通過多種形式和客戶進(jìn)行交流，便于客戶通過網(wǎng)站和會展企業(yè)保持良好的溝通，為會展企業(yè)深層次地發(fā)展提供有效的意見與建議。我們堅信一點(diǎn)：只有把網(wǎng)站做成會展企業(yè)和客戶之間溝通的有效紐帶，網(wǎng)站才能真正發(fā)揮作用。
